Informativa sui rimborsi
1. Periodo di validità per resi e cambi
Linenoakliving offre agli utenti la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
La richiesta deve essere inviata entro il periodo indicato. Dopo tale termine, non sarà possibile procedere con una richiesta di reso o cambio.
2. Condizioni per resi e cambi
Le richieste di reso o cambio possono essere accettate nei seguenti casi:
- Problemi Relativi All'aspetto Del Prodotto.
- Presenza Di Problemi Di Qualità Del Prodotto.
- Presenza Di Odori Anomali, Differenze Di Colore Evidenti O Altri Problemi Simili.
- Prodotto Ricevuto Non Conforme A Quello Ordinato.
- Richiesta Di Reso O Cambio Senza Necessità Di Specificare Una Motivazione.
Gli articoli restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate per consentire la verifica delle condizioni del prodotto.
Ogni pacco ricevuto include un'etichetta di reso. Gli utenti possono utilizzare l'etichetta presente nel pacco per facilitare la procedura di restituzione.
3. Procedura di reso
Per richiedere un reso, seguire i passaggi indicati:
- Contattarci tramite email o telefono per presentare la richiesta di reso, fornendo il numero dell'ordine, la conferma del pagamento, il motivo della richiesta e materiali utili come foto o video relativi al problema riscontrato.
- Il nostro team di assistenza analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Se approvata, comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti e indicheremo l'indirizzo di restituzione.
- L'utente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato e attendere la ricezione dell'articolo da parte nostra.
- Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni dell'articolo e della situazione descritta nella richiesta. Se la verifica sarà approvata, organizzeremo il rimborso secondo le procedure previste. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultare la Politica sui rimborsi.
4. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, seguire i passaggi indicati:
- Contattarci tramite email o telefono per presentare la richiesta di cambio, fornendo il numero dell'ordine, la conferma del pagamento, il motivo della richiesta e materiali utili come foto o video relativi al problema riscontrato.
- Il nostro team di assistenza analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Se approvata, comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti e indicheremo l'indirizzo di restituzione.
- L'utente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato e attendere la ricezione dell'articolo da parte nostra.
- Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni dell'articolo. Se la verifica sarà approvata, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare la Politica di spedizione.
5. Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione del reso e il completamento della verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato secondo le seguenti modalità:
- Metodo Di Rimborso: Il Rimborso Verrà Effettuato Sulla Carta Bancaria Utilizzata Per Il Pagamento Originale, Inclusi Visa E MasterCard.
- Tempi Di Accredito: In Base Ai Tempi Di Elaborazione Dei Diversi Istituti Bancari, Il Rimborso Verrà Generalmente Completato Entro 3-5 Giorni Lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per verificare lo stato della procedura.
6. Regole relative ai costi di restituzione
- Per Problemi Relativi All'aspetto Del Prodotto, Problemi Di Qualità, Odori Anomali, Differenze Di Colore Evidenti, Prodotto Non Conforme A Quello Ordinato O Situazioni Simili, I Costi Di Restituzione Saranno A Nostro Carico.
- Per Richieste Di Reso O Cambio Senza Necessità Di Specificare Una Motivazione, I Costi Di Restituzione Saranno A Carico Dell'utente.
7. Etichetta di reso
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione. Gli utenti devono conservare e utilizzare l'etichetta fornita secondo le indicazioni ricevute durante la procedura di reso.
8. Dichiarazione di responsabilità
Noi ci impegniamo a gestire ogni richiesta di reso e cambio secondo le procedure indicate nella presente politica.
Gli utenti sono responsabili della corretta conservazione dei prodotti durante il periodo necessario alla verifica e devono fornire informazioni accurate relative alla richiesta presentata.
9. Contatti
Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 22631 Colonial Pkwy #6105, Katy, TX 77449, US
Telefono: +1 (281) 620-1853
Email: team@linenoakliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)