Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Consegna
1. Destinazioni di spedizione
Linenoakliving effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi o aree internazionali.
2. Costi di spedizione
Il totale dell’ordine comprende il costo dei prodotti acquistati e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Tutti gli importi vengono mostrati chiaramente durante la procedura di acquisto e non sono previsti costi aggiuntivi oltre a quelli indicati al momento del pagamento.
Le spese di spedizione vengono calcolate secondo i seguenti criteri:
- Per ordini con valore totale da €0,01 a €269,99: costo di spedizione pari a €6,99;
- Per ordini con valore totale pari o superiore a €270: spedizione gratuita.
3. Imposte e altri oneri
I prezzi indicati sul nostro sito includono tutte le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori spese oltre agli importi visualizzati durante la fase di completamento dell’ordine.
4. Termine giornaliero per la gestione degli ordini
Il nostro servizio di elaborazione ordini è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini completati prima delle ore 18:00 saranno presi in carico per l’elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno invece elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini ricevuti durante giorni festivi o non lavorativi verranno gestiti dal primo giorno lavorativo successivo.
5. Tempi di elaborazione e preparazione
Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono completate le attività di verifica dell’ordine, preparazione dei prodotti e affidamento al corriere incaricato.
Una volta completata la preparazione, la spedizione verrà avviata verso l’indirizzo indicato dal cliente.
6. Tempi di consegna
Il tempo stimato per il trasporto è di circa 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Destinazione della spedizione;
- Procedure operative del corriere;
- Volume delle spedizioni;
- Eventuali condizioni impreviste che possono influenzare il trasporto.
Ci impegniamo comunque a collaborare con i partner logistici per garantire una consegna il più possibile efficiente.
7. Servizi di trasporto utilizzati
Per la consegna degli ordini collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
La scelta del corriere può variare in base al tipo di ordine, alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.
8. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite email contenente le informazioni principali relative alla consegna, tra cui:
- Numero dell’ordine;
- Conferma del pagamento;
- Informazioni relative al corriere;
- Numero di tracciamento, se disponibile.
Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la sezione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al numero dell’ordine.
9. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o mancanti durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati dal trasporto o risulti mancante, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione del problema;
- Eventuali immagini o documentazione utile.
Dopo la verifica delle informazioni ricevute, forniremo assistenza secondo le procedure applicabili.
Modifiche o annullamenti della spedizione
Eventuali richieste relative alla modifica dei dati di consegna o alla cancellazione della spedizione devono essere comunicate il prima possibile.
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire che tali modifiche siano ancora possibili. Ogni richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo della spedizione.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi:
- Indirizzo di consegna;
- Nome del destinatario;
- Numero di telefono;
- Altri dati necessari per la consegna.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sui tempi di consegna.
10. Suggerimenti alla ricezione della consegna
Al momento della consegna consigliamo di controllare attentamente il pacco prima di confermare la ricezione.
È consigliabile:
- Verificare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti;
- Controllare che il contenuto corrisponda all’ordine effettuato;
- Conservare le informazioni relative alla spedizione;
- Contattarci rapidamente in caso di anomalie o problemi.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 22631 Colonial Pkwy #6105, Katy, TX 77449, US
Telefono: +1 (281) 620-1853
Email: team@linenoakliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)